1\ اشترِ جميع المزهريات والمشغولات اليدوية بدون قاعدة وصندوق هدايا (باستثناء التعليمات الخاصة)، يمكننا الشراء!

2\ منتجات مصنوعة يدويًا؛ قد تظهر اختلافات طفيفة في الصورة والشكل والحجم واللون، وهذا أمر طبيعي نظرًا لخصوصية الحِرَف اليدوية!

3\ في حال حدوث كسر أثناء النقل، يتحمل متجرنا مسؤولية إعادة الشحن مجانًا؛ يرجى عدم رفض ذلك! يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة!

حول اختلاف اللون:

لا يمكن لأي شخص تجنّب مشكلة اختلاف اللون؛ فإذا كان اللون شديد الوضوح أو غير متناسق، يرجى التفكير بعناية قبل الشراء. جميع المنتجات في المتجر مصوّرة بشكل فعلي، كما أن جميعها مزوّدة بمواصفات دقيقة تشمل الأبعاد والمواد المستخدمة ووصف المنتج.

حول الشحن والبضائع:

1- صعوبة نقل السيراميك: تكاليف التغليف أعلى من تكاليف الملابس والسلع الأخرى، لذا لا يمكن مقارنة تكلفة شحنه بتكلفة شحن الملابس والسلع الأخرى. تُحصَّل رسوم الشحن وفقًا للنفقات الفعلية التي تتكبّدها شركة الشحن السريع. ، عدة منتجات - ابدأ الشحن لتوفير تكاليف الشحن.

2\ تتطلب العبوات الهشة وقتًا؛ ولضمان سلامة نقل منتجاتك، لا يتعهد المتجر بشحن الطلب في نفس يوم الدفع، بل يتم الشحن عادةً خلال 24 إلى 72 ساعة بعد إتمام الدفع. وفي حال حدوث تأخير استثنائي، سنقوم بالاتصال بك في الوقت المناسب. ولا يتم قبول أي مواعيد محددة للوصول.

3\ شركة الشحن السريع هي طرف ثالث مستقل عن المشتري والبائع، ولا يخضع سلوكها لسيطرة البائع. نبذل قصارى جهدنا لتسليم البضائع في الوقت المحدد، وللمتابعة الفورية للشحنات، ولإجراء التعديلات وفقًا لتعليقات العملاء؛ غير أننا لا نستطيع ضمان موعد الوصول في يوم معيّن، ولا ضمان جودة الخدمة التي يقدمها فرد معين من موظفي شركة الشحن. نشكركم على تفهمكم ودعمكم.

حول الضرر:

يتعهد متجرنا بالشحن دون حدوث أضرار، ويعتبر حقوق العملاء دائمًا محورًا رئيسيًا في تقديم الخدمة. - في حال حدوث أضرار نتيجة حادث نقل، أو في حال وجود أي عدم رضا أو استفسارات بخصوص البضائع، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا. سنبذل قصارى جهدنا لضمان مصالحك وحلّ مشكلاتك بحسن نية. على سبيل المثال: إذا حدث تلف أثناء الشحن السريع، يرجى إرسال صورة للمنتج التالف خلال 24 ساعة من التوقيع، وسيتم استبداله مجانًا خلال يومين! (أما في حال تلف الهدية، فلن يتم استبدالها.)

حول العيوب:

لأن جميع عمليات الإنتاج في الحرف الخزفية هي مصنوع يدويًا، لذلك ستكون هناك بعض العيوب. ومع ذلك، فإن العيوب الموجودة في المنتجات المباعة تقع ضمن نطاق الأحكام الدولية الصادرة بشأن ملصقات السيراميك (ثلاث نقاط سوداء لا تتجاوز -مم، مثل الثقوب الدقيقة). وهذا يُعد أيضًا فارقًا مهمًا بين العمليات اليدوية والآلية في تصنيع السيراميك – كما يُذكر هنا. (باستثناء الأعمال الحرفية الفاخرة، إذا كانت لديكم أي استفسارات حول المنتج، يرجى الرجوع إلى تعليقات العملاء.)

إذا ما زالت هناك قضايا غير مُحَلَّة، فسنلتزم بمبدأ التنسيق العادل والمعقول والودي معكم لحلها!