1\ اشترِ جميع المزهريات والمشغولات اليدوية بدون قاعدة وصندوق هدايا (باستثناء التعليمات الخاصة)، يمكننا الشراء!

2\ منتجات مصنوعة يدويًا؛ قد تظهر اختلافات طفيفة في الصورة والشكل والحجم واللون، وهذا أمر طبيعي نظرًا لخصوصية الأعمال الحرفية اليدوية!

3\ في حال حدوث كسر أثناء النقل، يتحمل متجرنا مسؤولية إعادة الشحن مجانًا؛ يرجى عدم رفض ذلك! يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة!

حول اختلاف اللون:

لا يمكن لأي شخص تجنّب مشكلة اختلاف اللون؛ فإذا كان اللون شديد الوضوح أو غير متناسق، يرجى التفكير بعناية قبل الشراء. جميع المنتجات في المتجر مصوّرة فعليًا، كما أن جميعها مزوّدة بمواصفات دقيقة تشمل الأبعاد والمواد المستخدمة ووصف المنتج.

حول الشحن والبضائع:

1- تكاليف نقل السيراميك وتعبئته أعلى من تكاليف نقل الملابس والسلع الأخرى، لذا لا يمكن مقارنة تكاليف شحن السيراميك بتكاليف شحن الملابس والسلع الأخرى. تُحصَّل رسوم الشحن وفقًا للنفقات الفعلية التي تتكبّدها شركة الشحن السريع. ، عدة منتجات - ابدأ الشحن لتوفير تكاليف الشحن.

2\ التغليف الهش يستغرق وقتًا؛ ولضمان سلامة نقل منتجاتك، لا تتعهد المتجر بشحن الطلب في نفس يوم الدفع، بل يتم الشحن عادةً خلال 24 إلى 72 ساعة بعد استلام الدفعة. وفي حال حدوث تأخير استثنائي، سنقوم بالاتصال بك في الوقت المناسب. ولا تُقبل أي طلبات بمواعيد تسليم محددة زمنيًا.

3\ شركة الشحن السريع هي طرف ثالث مستقل عن المشتري والبائع، ولا يخضع سلوكها لسيطرة البائع. نبذل قصارى جهدنا لتسليم البضائع في الوقت المحدد، ونقوم بمتابعة عملية التسليم أولاً بأول، ونتخذ التعديلات اللازمة بناءً على ملاحظات العملاء؛ غير أننا لا نستطيع ضمان موعد وصول الشحنة في يوم محدد، أو ضمان جودة خدمة موظفي شركة الشحن السريع بشكل فردي. نشكركم على تفهمكم ودعمكم.

حول الضرر:

يتعهد متجرنا بالشحن دون حدوث أضرار، ويعتبر حقوق العملاء دائمًا المحور الأساسي في تقديم الخدمة. - في حال حدوث أضرار نتيجة حادث نقل، أو في حال وجود أي عدم رضا أو استفسارات بخصوص البضائع، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا. سنبذل قصارى جهدنا لضمان مصالحك وحلّ مشكلاتك بحسن نية. على سبيل المثال: إذا حدث تلف أثناء الشحن السريع، يرجى إرسال صورة للمنتج التالف إلينا خلال 24 ساعة من التوقيع، وسيتم استبداله مجانًا خلال يومين! (أما في حال تلف الهدية، فلن يتم استبدالها.)

حول العيوب:

لأن جميع عمليات الإنتاج في الحرف الخزفية هي مصنوع يدويًا، لذلك ستكون هناك بعض العيوب. ومع ذلك، فإن العيوب الموجودة في المنتجات المباعة تقع ضمن نطاق الأحكام الدولية الصادرة بشأن ملصقات السيراميك (ثلاث نقاط سوداء لا تتجاوز -مم، مثل الثقوب الدقيقة). وهذا أيضًا يُعدّ فارقًا مهمًا بين العمليات اليدوية والآلية في تصنيع السيراميك – كما يُذكر هنا. (باستثناء الحرف الفاخرة، إذا كانت لديكم استفسارات حول المنتج، يرجى الرجوع إلى تعليقات العملاء.)

إذا ما زالت هناك قضايا غير مُحلَّة، فسنلتزم بمبدأ التنسيق العادل والمعقول والودي معكم لحلها!